Marketing Communication Strategies In MSME : Case Study Of Msme Business Actors PT. Cuppsbite Indonesia

Strategi Komunikasi Pemasaran Pada UMKM : Studi Kasus Pada Pelaku Bisnis Umkm PT. Cuppsbite Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi pemasaran yang sukses diterapkan oleh PT. Cuppsbite Indonesia, sebuah usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) yang bergerak di bidang kuliner. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif, melalui wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap kegiatan pemasaran PT. Cuppsbite Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Cuppsbite Indonesia meliputi penggunaan media sosial untuk promosi, kerjasama dengan influencer, penyelenggaraan event dan bazaar, serta inovasi produk yang berkelanjutan. Selain itu, perusahaan ini juga fokus pada peningkatan kualitas layanan pelanggan dan penguatan merek melalui storytelling yang menarik. Strategi-strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan visibilitas merek, menarik pelanggan baru, serta mempertahankan loyalitas pelanggan lama. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku UMKM lainnya dalam mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dan adaptif terhadap perubahan pasar. Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi akademisi dan praktisi dalam bidang pemasaran UMKM.